Bisnis online adalah salah satu aktivitas bisnis yang banyak dilakukan masyarakat masa kini. Apa yang dimaksud dengan bisnis online disini yaitu merujuk pada proses menjual barang atau jasa dengan memanfaatkan jaringan internet sebagai platform utama untuk menjalankan transaksi.
Contohnya yaitu menjual produk di platform e-commerce, menawarkan jasa melalui situs web pribadi, atau bahkan mengelola toko online di media sosial.
Lantas bagaimana penjelasan lebih lengkapnya? Pada artikel kali ini, kita akan kupas tuntas mengenai bisnis online hingga tantangan dan peluang di masa mendatang.
Apa yang dimaksud dengan Bisnis Online?
Bisnis online adalah kegiatan ekonomi yang melibatkan penggunaan teknologi digital untuk mendukung, mengelola, atau menjalankan operasional bisnis. Teknologi internet berfungsi sebagai media utama yang menghubungkan penjual dan pembeli tanpa batasan geografis.
Umumnya bisnis online berupa jual beli barang atau jasa yang dilakukan secara digital. Keseluruhan proses, mulai dari promosi, hingga transaksi dilakukan secara daring. Pada praktik mobilisasi produk biasanya melibatkan kurir ekspedisi.
Karakteristik Bisnis Online
Berikut adalah beberapa karakteristik penting dari bisnis online yang akan membuat Anda semakin memahami sistem operasionalnya.
Berbasis Digital
Seluruh proses, mulai dari promosi, transaksi, hingga pengiriman informasi dilakukan melalui platform digital seperti situs website, aplikasi mobile, atau media sosial.
Fleksibilitas Lokasi
Pemilik bisnis online tidak memerlukan lokasi fisik yang tetap, karena semua akititas dapat dikelola secara remote dari mana saja selama ada akses internet.
Jangkauan yang Luas
Bisnis online memungkinkan penjual untuk menjangkau pasar yang lebih luas, baik di dalam maupun luar negeri, tanpa harus membuka cabang secara fisik.
Efesiensi Biaya
Melalui model bisnis online, biata operasional dapat ditekan karena tidak memerlukan sewa tempat atau pengeluaran untuk pemasaran tradisional.
Interaktivitas Tinggi
Bisnis online memanfaatkan teknologi untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, seperti melalui fitur live chat, komentar media sosial, atau personalisasi pengalaman pengguna di situs website.
Kemudahan Analisis Data
Melalui teknologi digital, pemilik bisnis dapat memantau performa bisnis melalui data analitik, seperti jumlah pengunjung, tingkat konversi, atau preferensi pelanggan, tang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan yang lebih strategis.
Automasi Proses
Banyak proses dalam bisnis online yang dapat diotomatisasi, seperti pengiriman email, pengelolaan inventaris, atau bahkan layanan pelanggan menggunakan chatbot.
Aksesibiltas 24/7
Salah satu keunggulan bisnis online adalah dapat diakses kapan saja, memungkinakan pelanggan untuk bertransaksi atau mendapatkan layanan di luar jam kerja tradisional.
Perbandingan Bisnis Online dengan Bisnis Konvensional
Pada penjelasan karakteristik bisnis online Anda mungkin sudah dapat membayangkan perbandingannya dengan bisnis konvensional atau tradisional. Bisnis online cenderung tidak terikat oleh lokasi fisik seperti toko.
Anda bisa menjalankan bisnis ini dari mana saja asalkan terhubung dengan internet. Hal ini menjadikkan pasar bisnis online sangat luas, bahkan bisa menjangkau konsumen seluruh penjuru dunia.
Biaya operasional bisnis online umumnya lebih rendah dibandingkan bisnis konvensional karena tidak memerlukan tempat fisik yang besar. Jam operasional bisnis online lebih fleksibel, Anda bisa berjualan 24 jam sehari 7 hari seminggu.
Meskipun beberapa perusahaan ritel bisa saja menerapkan dua jenis bisnis tersebut. Namun umumnya perkembangan bisnis saat ini akan semakin pesat dengan menerapkan bisnis online dalam skema pemasaran produk mereka.
Cara Kerja Bisnis Online
Bisnis online bekerja dengan memanfaatkan teknologi digital dan internet untuk menjalankan semua aspek operasionalnya. Beirkut adalah langkah-langkah atau elemen utama dalam cara kerja bisnis online:
Menentukan Model Bisnis
Langkah pertama adalah menentukan jenis model bisnis yang akan dijalankan, seperti e-commerce, dropshipping, jada digital, atau afiliasi. Setiap model memiliki cara kerja yang berbeda, sehingga penting untuk memilih sesuai dengan kemampuan dan target pasar.
Membangun Platform Digital
Platform adalah fondasi utama bisnis online. Ini dapat berupa:
- Situs website atau blog
- Akun media sosial
- Marketplace (seperti Shopee, Tokopedia, atau Lazada) untuk penjualan produk barang
Mempromosikan Produk atau Jasa
Setleah platform tersedia, langkah berikutnya adalah menarik perhatian audiens. Strategi promosi meliputi:
- Search Engine Optimization (SEO): mengoptimalkan situs website agar muncul di hasil pencarian google.
- Social Media Marketing: Menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk atau jasa.
- Email Marketing: Mengirimkan penawaran atau informasi kepada pelanggan potensial melalui email.
Proses Transaksi
Bisnis online harus menyediakan metode transaksi yang mudah dan aman. Ini meliputi:
- Integrasi payment gateway untuk pembayaran online.
- Sistem checkout yang user-friendly pada situs website.
Pengelolaan Logistik
Jika bisnis melibatkan produk fisik, logistik adalah bagian penting. Anda harus memikirkan menyediakan sistem pengelolaan stok yang efisien. Pengelolaan stok produk yang akan dijual kadangkala terkendala akibat keterbatasan barang. Terlebih jika Anda seorang pemula yang memulai dari skala rumahan namun mengalami lonjakkan penjualan. Salah satu solusinya adalah keberadaan gudang tambahan seperti warehouse atau self storage.
Selanjutnya yaitu dengan menjalin kerja sama dengan jasa pengiriman terpercaya. Beberapa marketplace saat ini sudah menyediakan kurir mereka yang akan mempermudah bisnis online Anda.
Layanan Pelanggan
Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional sangat penting untuk mejaga kepuasan pelanggan. Ini dapat dilakukan melalui:
- Fitur live chat di situs website, khususnya di marketplace.
- Respons cepat pada komentar atau pesan di media sosial.
Pemantauan dan Evaluasi
Pemilik bisnis online harus secara rutin memantau performa bisnis melalui alat analitik seperti Google Analytics atau laporan performa dari marketplace. Informasi ini digunakan untuk mengindentifikasi kekuatan dan kelemahan, serta membuat strategi pengembangan yan lebih baik.
Peningkatan Berkelanjutan
Dunia digital terus berkembang. Oleh karena itu, bisnis online harus terus berinovasi, baik dalam produk, strategi pemasaran, maupun teknologi yang digunakan.
Beberapa Jenis Bisnis Online
Meskipun akrab dengan jual beli produk secara online, apa yang dimaksud dengan bisnis online bisa lebih dari sekadar itu. Berikut beberapa contoh bisnis online yang bisa menjadi inspirasi bagi Anda.
E-Commerce
Merupakan toko online yang menjual produk fisik, seperti pakaian, elektronik, dan perlengkapan rumah tangga. Contohnya adalah Shopee, Tokopedia, atau Amazon.
Platform ini akan mengumpulkan para penjual membantu memasarkan produk mereka, dan pengusaha e-commerce dapat menetapkan biaya administrasi dalam transaksi yang terjadi di platformnya.
Jasa Digital
Bisnis ini menawarkan layanan seperti penyelesaian pekerjaan secara remote atau online. Anda bisa memasarkan kemampuan yang Anda punya seperti jasa desain grafis, entry data, bahkan hingga personal assistant. Jasa digital bisa menjadi side hustle (pemasukan tambahan) di samping pekerjaan utama Anda di kantor.
Pendidikan Online
Ingin mendapatkan pendidikan tambahan atau menambah skill baru? Anda tidak perlu susah-susah mencari tempat kursus karena barangkali skill tersebut dapat dipelajari secara online.
Kursus daring, webinar (seminar online), atau pelatihan online banyak bertebaran baik di media sosial maupun website. Peserta belajar bisa menikmati pendidikan tanpa harus datang ke lokasi tertentu.
Afiliasi atau Dropshipping
Model bisnis di mana seseorang mendapatkan komisi dari mempromosikan produk orang lain atau menjual produk tanpa harus menyimpan stok barang. Saat ini banyak platform e-commerce mulai dari Shopee dan Tiktok menyediakan program afiliasi seperti ini.
Content Creation dan Influencer Marketing
Membuat konten seperti video, blog, atau media sosial untuk menarik audiens dan menghasilkan pendapatan dari iklan atau kerja sama dengan merek. Ketika pengaruh Anda semakin besar, tentu akan banyak brand yang akan memperhitungkan Anda sebagai key opinion leader mereka sesuai niche Anda.
Peluang dalam Menjalankan Bisnis Online
Selain mengerti apa yang dimaksud dengan bisnis online, Anda tentu ingin mengetahui peluang dalam menjalankan aktivitas ekonomi yang satu ini. Peluang menjanjikan yang patut untuk dipertimbangkan di era digitalisasi saat ini.
Pasar yang Luas
Internet memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens global. Target market Anda tentu lebih besar dibandingkan dengan model bisnis konvensional. Dengan strategi pemasaran yang tepat, bisnis Anda dapat menarik pelanggan dari berbagai wilayah, bahkan lintas negara.
Efesiensi Operasional
Bisnis online dapat berjalan dengan biaya operasional yang lebih rendah dibandingkan bisnis konvensional. Apa yang dimaksud disini adalah Anda tidak perlu menyewa lokasi fisik atau mempekerjakan banyak staf.
Kemudahan Akses Teknologi
Perkembangan teknologi membuat alat dan platform digital menjadi lebih terjangkau. Banyak solusi berbasis cloud yang memungkinkan bisnis kecil sekalipun untuk bersaing di pasar digital.
Personalisasi yang Lebih Baik
Melalui data yang diperoleh dari aktivitas online pelanggan, bisnis dapat menawarkan produk atau layanan yang disesuaikan dengan preferensi mereka, meningkatkan peluang konversi.
Tren Belanja Digital
Kebiasaan belanja konsumen yang semakin beralih ke platform online memberikan peluang besar bagi bisnis untuk tumbuh di dunia digital. Apalagi semakin lama orang semakin malas mobilisasi, Anda dapat memaksimalkan promosi secara digital pula tanpa repot ke lapangan.
Tantangan dalam Melakukan Bisnis Online
Setelah mengetahui apa yang dimaksud dengan bisnis online tentunya tidak cukup jika Anda hanya memahami peluangnya. Ada beberapa tantangan yang perlu Anda perhitungkan sebelum memulai bisnis online tersebut. Berikut beberapa di antaranya.
Persaingan yang Ketat
Bisnis online menghadapi persaingan global. Banyaknya pemain di pasar digital mengharuskan bisnis untuk memiliki strategi unik dan menawarkan nilai tambah agar bisa menonjol.
Keamanan dan Privasi Data
Ancaman keamanan siber, seperti peretasan dan pencurian data, menjadi tantangan besar. Bisnis harus menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk melindungi data pelanggan dan sistem mereka.
Ketergantungan pada Teknologi
Bisnis online sangat bergantung pada teknologi. Gangguan pada infrastruktur teknologi atau kegagalan perangkat lunak dapat berdampak langsung pada operasional.
Kebutuhan untuk Selalu Berinovasi
Dunia digital berkembang pesat. Bisnis harus terus mengikuti tren terbaru dan memperbarui teknologi serta strategi pemasaran mereka agar tetap relevan.
Kepercayaan Pelanggan
Tidak semua pelanggan nyaman bertransaksi secara online. Bisnis perlu membangun kepercayaan dengan menawarkan pengalaman pelanggan yang transparan, aman, dan andal.
Regulasi dan Kebijakan Lokal
Setiap negara memiliki regulasi yang berbeda terkait bisnis digital, seperti pajak e-commerce, perlindungan data, dan aturan perdagangan. Memahami dan mematuhi regulasi ini menjadi tantangan tersendiri.
Manajemen Inventaris dalam Fluktuasi Penjualan
Saat Anda memutuskan menjual produk barang ketika sebagai bisnis online yang ingin Anda tekuni, biasanya hal ini bisa menjadi masalah. Penjualan yang sifatnya fluktuatif dimana ada saat dimana permintaan barang meningkat dan menurun, mau tak mau Anda butuh fleksibilitas ruang simpan. Anda perlu memikirkan ruang penyimpanan yang mudah diakses untuk menghadapi situasi yang tidak terduga.
Saat ini Anda telah mengetahui apa yang dimaksud dengan bisnis online, kemudian melihat karakteristik hingga peluang dan tantangan. Anda tentu semakin siap mempersiapkan strategi yang lebih matang untuk meraih kesuksesan bagi bisnis digital Anda.
Jika Anda tertarik dengan bisnis online berupa penjualan produk barang, sebagaimana yang sudah disampaikan sebelumnya, Anda akan menemukan tantangan barang persediaan. Fasilitas penyimpanan tambahan dapat menjadi opsi jawaban dalam menjawab masalah tersebut. Disinilah self storage hadir sebagai solusi.
SpaceHub, Solusi Manajemen Persediaan Barang Dagang Bisnis Online Anda
Penyimpanan tambahan seperti self storage kini banyak hadir di kota-kota besar. Salah satunya adalah SpaceHub Self Storage Solutions, solusi pergudangan dengan berbagai ukuran unit menyesuaikan kebutuhan Anda. Akses 24/7 membuat Anda tidak perlu risau kapanpun harus mengatur produk jualan Anda.
Unit penyimpanan yang juga dijaga keamanannya oleh CCTV yang tersebar di seluruh penjuru ruangan. Maupun kebersihan dan kontrol kualitas unit secara berkala membuat Anda tidak perlu risau dalam menjaga kualitas produk. Skema penyewaan perbulan membuat Anda bisa menyesuaikan dengan kondisi bisnis Anda.
Saat ini SpaceHub hadir di beberapa lokasi seperti MH Thamrin, Bendungan Hilir, Gajah Mada, dan Daan Mogot. Temukan unit Anda di cabang SpaceHub terdekat dengan lokasi bisnis Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi website SpaceHub sekarang juga!
